폐기물24 서비스 이용약관

본 약관은 리보(이하 "회사")가 제공하는 폐기물 수거 신청 대행 서비스 "폐기물24"(이하 "서비스")의 이용에 관하여, 회사와 사용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 서비스를 이용하여 신청을 완료하고 결제를 진행하는 경우, 이는 전자문서 및 전자거래 기본법 및 관련 법령에 따른 전자적 계약 체결로 간주됩니다.

제1조 (정의)

  1. 서비스: 폐기물24에서 제공하는 폐기물 수거 신청 대행 서비스 및 관련 제반 기능을 말합니다.
  2. 사용자: 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
  3. 신청정보: 사용자로부터 입력받은 이름, 연락처, 배출위치, 배출 품목, 수거 희망일, 결제 정보 등 수거 신청과 관련된 모든 정보를 의미합니다.
  4. 제휴사: 회사와 협력하여 수거·결제·API 기능 등을 제공하는 외부 업체를 의미합니다. (예: 수거업체, 네이버㈜, PG사 등)
  5. 수거업체: 회사와 제휴하여 실제 폐기물 수거 행위를 수행하는 독립된 사업자로서, 신청 정보를 기반으로 수거 서비스를 제공하는 주체를 말합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 사용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 사전 고지합니다.
  3. 사용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제3조 (서비스 내용 및 제공)

  1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
    1. 폐기물 수거 신청 대행 및 접수 서비스
    2. 네이버 로그인 연동을 통한 배송지 자동 입력
    3. 네이버페이 결제 기능 연동
    4. 카카오톡 또는 문자로의 접수 및 수거 안내 발송
  2. 회사는 수거 서비스를 직접 제공하지 않으며, 사용자의 신청 내용을 기반으로 제휴된 수거업체에 접수를 중개하는 서비스만 제공합니다.
  3. 회사는 서비스의 내용, 디자인, 기능 등을 지속적으로 개선하거나 변경할 수 있습니다.
  4. 회사는 유지·보수를 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 이 경우 사용자에게 사전 공지합니다. 단, 예측 불가한 장애나 보안 위협 등 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제4조 (사용자의 의무)

  1. 사용자는 신청 시 정확하고 최신의 정보를 입력해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 수 없습니다.
  2. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적 목적 등으로 재판매, 재가공, 불법 이용할 수 없습니다.
  3. 불법 행위, 도덕적 해악을 유발하는 행위, 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제5조 (결제 및 환불)

  1. 서비스 결제는 네이버페이 연동을 통해 진행되며, 결제 완료 후 회사는 사용자의 신청 내용을 기반으로 제휴 수거업체에 접수를 대행합니다.
  2. 사용자가 신청한 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호에 따라 ‘소비자의 주문에 따라 개별적으로 제공되는 서비스’로서 단순변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
  3. 다만, 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 환불이 가능합니다.
    1. 수거업체의 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우
    2. 신청정보 오류로 수거 불가가 확정된 경우(단, 사용자의 귀책은 제외)
  4. 환불 요청은 고객센터 이메일 또는 전화로 접수하며, 회사는 수거업체의 확인을 거쳐 환불 여부를 결정합니다. 환불은 환불 확정일로부터 7영업일 이내에 결제수단으로 지급됩니다.
  5. 환불 시 이미 발생한 비용(수거업체 출동비 등)은 공제될 수 있으며, 공제 내역은 사용자에게 사전 안내됩니다.
  6. 결제 및 환불 기준은 네이버페이 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」을 따릅니다.

제6조 (개인정보 처리)

  1. 회사는 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하며, 개인정보는 [개인정보처리방침]에 따라 처리됩니다.
  2. 사용자는 서비스 신청 시 본인의 개인정보 제공에 동의하는 것으로 간주됩니다.

제7조 (서비스 이용의 제한 및 해지)

  1. 회사는 사용자가 본 약관을 위반하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우 사전 통보 없이 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.
  2. 사용자는 언제든지 서비스 내 탈퇴 절차를 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제8조 (면책 조항)

  1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 사유로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
    1. 사용자의 부주의 또는 신청 정보의 오류로 인한 손해
    2. 제휴 수거업체의 일정 지연, 수거 불이행, 현장 응대 미흡 등으로 인한 손해
    3. 천재지변, 시스템 장애, 네트워크 오류 등 불가항력적 사유
  2. 회사는 폐기물 수거의 계약 당사자가 아니며, 폐기물 수거 서비스의 실제 제공자는 제휴 수거업체입니다. 따라서 수거 이행, 현장 문제, 품질 보증 등 일체의 책임은 해당 수거업체에게 있습니다.
  3. 수거업체의 귀책으로 수거가 미이행된 경우, 사용자는 수거업체를 상대로 환불을 청구할 수 있으며, 회사는 중개자로서 환불을 지원하되 직접 환불 의무를 지지 않습니다.
  4. 회사는 사용자 요청을 바탕으로 수거업체와의 연결(접수 대행)만을 제공하는 중개자로서, 수거 과정에서 발생하는 분쟁이나 손해에 대해 원칙적으로 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

  1. 서비스 이용 중 발생한 분쟁은 회사 고객센터를 통해 협의하여 해결합니다.
  2. 협의가 어려운 경우 민사소송법에 따른 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.

제10조 (제휴사와의 별도 계약 고지)

  1. 사용자는 회사의 중개를 통해 수거업체와 직접 거래 계약을 체결하게 되며, 실제 수거 서비스는 수거업체가 단독으로 제공합니다.
  2. 수거 과정 중 발생하는 문제(미수거, 파손, 응대 불만 등)는 사용자와 해당 수거업체 간의 계약 관계에서 발생한 사항이며, 회사는 법적 책임을 지지 않습니다.

부칙

시행일자: 2025년 7월 9일