리보(rivvo)(이하 "회사")은 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호하고자 아래와 같은 방침을 수립합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 기본 수집 | 이름, 전화번호 | 본인 확인, 수거 신청 접수 | 신청 폼 직접 입력 |
| 폐기물 신청 시 | 이메일, 배출 장소, 배출 품목, 수거 희망일, 결제 정보 | 수거 일정 예약 및 대행 처리 | 신청 폼 직접 입력 |
| 네이버 로그인 연동 시 | 네이버 ID, 회원 이름, 기본 배송지 주소 | 배송지 자동 입력, 사용자 식별 | 네이버 OAuth2 API 연동 |
| 네이버페이 결제 시 | 주문번호, 결제금액, 결제 수단, 수취인 이름·전화번호·주소 | 간편결제 처리, 결제 확인 및 고객 응대 | 네이버페이 API 연동 |
※ 수집된 정보는 폐기물 수거 접수 및 처리 외 다른 목적으로는 사용되지 않으며, 관련 법령에 따라 안전하게 보관·관리됩니다.
| 수집 목적 | 상세 설명 |
|---|---|
| 폐기물 수거 신청 접수 및 처리 | 사용자가 입력한 정보를 바탕으로 수거 요청을 접수하고, 해당 내용을 제휴 수거 업체에 전달하여 대행합니다. |
| 배송지 자동 불러오기 및 행정구 매핑 | 네이버 로그인 연동 시 기본 배송지 정보를 활용하여 주소 입력을 자동화하고, 행정구에 따른 관할 구청 매핑을 자동 처리합니다. |
| 배출 일정 안내 및 신청자 확인 | 신청자 본인 확인을 위해 입력한 정보를 활용하며, 수거 예정일과 주의사항을 문자 또는 카카오톡 등으로 안내합니다. |
| 결제 확인 및 처리 (네이버페이 포함) |
네이버페이 또는 기타 결제 수단을 통해 신청 접수를 완료하고, 결제 상태 및 결제정보를 기반으로 수거 접수를 확정합니다. |
| 고객 문의 응대 및 민원 처리 | 서비스 이용 중 발생하는 문의사항, 변경 요청, 불만 접수 등에 대응하기 위해 고객 식별 및 신청 내역을 확인합니다. |
| 항목 | 보유 기간 | 보유 근거 |
|---|---|---|
| 기본 수집 정보 (이름, 전화번호 등) |
신청일로부터 1년 또는 서비스 제공 완료 시까지 | 서비스 이력 관리 및 고객 응대 |
| 결제 및 거래 정보 (네이버페이 주문번호, 결제 수단, 금액 등) |
5년 | 전자상거래법 제6조 (대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) |
| 민원 또는 분쟁 처리 관련 정보 | 3년 | 소비자기본법 및 전자상거래법에 따른 보존 |
| 로그인 및 접속기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
※ 위 보관 기간이 경과하거나, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우는 예외로 합니다.
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 아래의 경우에 한하여 최소한의 범위 내에서 제공합니다.
| 수탁자 | 위탁 내용 |
|---|---|
| ㈜채널코퍼레이션(채널톡) | 고객센터 운영 및 알림톡 발송 |
| 나이스페이먼츠㈜ | 신용카드 등 결제 처리 |
| 네이버㈜ | 네이버페이를 통한 간편결제 처리 |
회사는 Google Cloud Platform의 보안 서버를 이용하여 개인정보를 안전하게 암호화하여 저장합니다.
요청은 이메일 또는 고객센터를 통해 접수하실 수 있으며, 요청일로부터 3일 이내에 처리됩니다.
회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다:
이러한 정보는 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석 목적이며, 개인 식별이 불가능한 형태로 처리됩니다.
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